近日
第十六屆全國消費電子服務(wù)大會
【資料圖】
在廣州隆重舉行
九牧憑借創(chuàng)新智慧服務(wù)
經(jīng)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)評估，斬獲
2021智能衛(wèi)浴服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)
2021智能衛(wèi)浴行業(yè)客戶服務(wù)調(diào)查特別滿意單位
以高質(zhì)量服務(wù)帶來消費者品質(zhì)體驗升級，
經(jīng)過市場消費者調(diào)研
九牧與三星、海爾、戴爾、小米等企業(yè)榮獲
2021消費電子行業(yè)客戶服務(wù)滿意單位
2021消費電子行業(yè)服務(wù)優(yōu)選企業(yè)五星品牌商
創(chuàng)新升級，樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)典范
大會由中國電子商會消費電子服務(wù)專業(yè)委員會主辦，中國電子商會成立于1988年，是世界電子論壇組織的重要成員，與多國電子商會、協(xié)會和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)保持密切合作和良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年會議主題為“新服務(wù)、新鏈路、新場景”，旨在鏈接多渠道資源，為消費服務(wù)注入新活力、開辟新場景，促進(jìn)數(shù)字化服務(wù)提振經(jīng)濟(jì)增長。
此次獲獎，是對九牧高質(zhì)量服務(wù)的肯定，也是對九牧創(chuàng)新引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)不斷升級的認(rèn)可。32年創(chuàng)新發(fā)展，九牧充分發(fā)揮民族智能衛(wèi)浴領(lǐng)跑企業(yè)的標(biāo)桿作用，滿足用戶家居全場景的消費升級需求，為用戶智啟美好生活。
高質(zhì)發(fā)展，打造數(shù)智便捷服務(wù)
九牧堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，始終以客戶體驗為中心，不斷探索服務(wù)發(fā)展新路徑，圍繞陽廚衛(wèi)空間，打造全場景的高質(zhì)量產(chǎn)品及數(shù)智便捷服務(wù)，全面提升客戶消費全旅程體驗。
數(shù)字大屏智慧服務(wù)
九牧數(shù)字服務(wù)已率先在行業(yè)實現(xiàn)服務(wù)管理“人單合一”模式，精準(zhǔn)的服務(wù)大數(shù)據(jù)模型，動態(tài)對接市場服務(wù)現(xiàn)狀，及時輸出管理指令，實現(xiàn)管理職能化、決策自主化，開創(chuàng)“服務(wù)先知”式客戶體驗，為用戶提供智能、便捷、精準(zhǔn)、高效的家居服務(wù)體驗。
首創(chuàng)遠(yuǎn)程視頻客服
九牧行業(yè)首推視頻客服，從產(chǎn)品安裝、操作使用、簡易故障處理等場景，為用戶提供遠(yuǎn)程視頻一對一實時指導(dǎo)，五大功能場景在線解決方案，為用戶高效解決衛(wèi)浴問題燃眉之急，保障用戶產(chǎn)品使用無憂。
全流程可視化服務(wù)
從服務(wù)前、服務(wù)中到服務(wù)后，即時推送服務(wù)進(jìn)度關(guān)鍵信息，用戶可實時掌握服務(wù)進(jìn)度，高效、精準(zhǔn)、可控，無需在家苦苦等候師傅上門，盡情暢享數(shù)智便捷服務(wù)體驗。
行業(yè)首創(chuàng)馬桶坑距數(shù)字地圖
九牧向全行業(yè)免費開放馬桶坑距查詢工具，覆蓋全國34個省市、直轄市，超100萬個小區(qū)的馬桶坑距大數(shù)據(jù)，讓用戶一鍵查詢所住區(qū)域的馬桶坑距情況，幫助用戶高效合理選購馬桶。
數(shù)字服務(wù)點評平臺
九牧數(shù)字服務(wù)點評平臺，助力用戶一鍵掌握全渠道產(chǎn)品口碑。用戶在門店購買產(chǎn)品時，可通過數(shù)字大屏或九牧服務(wù)公眾號，快速查詢產(chǎn)品型號、集中對比產(chǎn)品評價，做出更加精準(zhǔn)、快速的購買決策，購物體驗更加省時、省力。
服務(wù)無止境，滿意無終點。未來，九牧將繼續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑，發(fā)揮智能衛(wèi)浴領(lǐng)跑企業(yè)的標(biāo)桿作用，以高質(zhì)量服務(wù)護(hù)航用戶美好生活，保障用戶全旅程的極致消費體驗。
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