失眠是枕頭之上無盡的流浪,無數(shù)個(gè)夜不能寐的夜晚催生出一片萬億睡眠經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。
(資料圖片僅供參考)
據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會(huì)睡眠醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《全球睡眠狀況及睡眠認(rèn)知最新調(diào)查數(shù)據(jù)和睡眠醫(yī)學(xué)最新成果》顯示,30.9%的人入睡需要30分鐘以上,0.9%的人需要藥物助眠才能入睡,睡眠障礙困擾著大量人群。根據(jù)《2021 年運(yùn)動(dòng)與睡眠白皮書》顯示,目前中國有超 3 億人存在睡眠障礙,中國成年人失眠發(fā)生率高達(dá) 38.2%。
這使得國內(nèi)睡眠經(jīng)濟(jì)處于快速增長的趨勢(shì)。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2016-2020年間,國內(nèi)睡眠經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模已從2616.3億元增長至3778.6億元,增長44.42%。預(yù)測(cè)2030年市場(chǎng)規(guī)模有望突破萬億元。
長期睡眠不足不僅讓人身心俱疲,還可能會(huì)成為誘發(fā)心臟病、呼吸問題、高血壓、肥胖及慢性疼痛等系列疾病的“慢性毒藥”,增加發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。
上海乙十生物醫(yī)療科技有限公司(后稱“乙十睡眠”)成立于2019年,坐落于上海市松江區(qū)申田高科園,是一家專注睡眠質(zhì)量解決方案,集運(yùn)營、研發(fā)、生產(chǎn)于一體的集團(tuán)化企業(yè)。乙十睡眠現(xiàn)已打造睡眠互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)院,并通過鋪設(shè)線下連鎖睡眠充電站,填補(bǔ)國內(nèi)睡眠健康管理領(lǐng)域空白。
線上線下深度融合,多維度構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)
乙十睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是國內(nèi)首批以睡眠為主題的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,可提供睡眠知識(shí)科普、線上問診咨詢、預(yù)約檢測(cè)、問診治療、跟蹤隨訪等全流程服務(wù)和整體解決方案。
由于睡眠問題往往還會(huì)誘發(fā)其他疾病,為了治療的有效性和就醫(yī)的便捷性,乙十睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院涵蓋了呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌、老年病、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)等多種科室,能切實(shí)有效地解決用戶睡眠問題。
乙十睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部分功能展示
同時(shí)乙十睡眠還積極“造血”,圍繞睡眠場(chǎng)景進(jìn)行了矩陣式產(chǎn)品布局。用戶在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不僅可以在線體驗(yàn)睡眠咨詢、問診等服務(wù),更可在商城平臺(tái)選購睡眠相關(guān)的各種豐富產(chǎn)品。
線下端,乙十睡眠在上海落地了十余家連鎖睡眠充電站,服務(wù)近5000人。目前門店皆采用總部直管模式,以保證門店的服務(wù)質(zhì)量和管理的統(tǒng)一。
從專業(yè)診療服務(wù)、研發(fā)銷售體系、經(jīng)營管理體系、人才培養(yǎng)體系到門店裝修落地,乙十睡眠經(jīng)過3年的探索,已打磨出一套完備的SOP標(biāo)準(zhǔn)模式。例如服務(wù)端,把服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品套餐化,睡眠調(diào)理師可根據(jù)用戶自身睡眠情況與需求,嫁接相應(yīng)的產(chǎn)品套餐,提高服務(wù)效率,提升用戶滿意度。
乙十睡眠線下睡眠充電站
構(gòu)建兩大板塊,解決三大痛點(diǎn),打造專業(yè)睡眠領(lǐng)軍品牌
國內(nèi)現(xiàn)有的睡眠解決方案提供方大致有以下幾種:一類是做床墊或家居用品的企業(yè),更多是圍繞特定的睡眠環(huán)境提供針對(duì)性的睡眠家居產(chǎn)品;一類是按摩理療館,更多是提供一些睡眠相關(guān)的檢測(cè)與按摩調(diào)理;最后是擁有睡眠專業(yè)治療科室的相關(guān)醫(yī)院,由專業(yè)醫(yī)生提供的專業(yè)睡眠治療方案。
乙十睡眠創(chuàng)始人林世羽指出,隨著睡眠健康意識(shí)的覺醒,越來越多的人開始關(guān)注自己的睡眠,并且愿意為好睡眠消費(fèi)、投資及健康管理。乙十睡眠希望整合和完善服務(wù)體系,鏈接產(chǎn)業(yè)上下游,為廣大用戶提供全面的、全場(chǎng)景的睡眠健康醫(yī)學(xué)領(lǐng)域解決方案。為此,乙十睡眠線上線下構(gòu)建兩大版塊,希望解決行業(yè)3大痛點(diǎn)。
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一、 傳播與品牌
對(duì)比國外市場(chǎng),我國睡眠產(chǎn)業(yè)起步比較晚,目前社會(huì)大眾對(duì)睡眠治療的認(rèn)知度并不高,在面對(duì)睡眠問題時(shí),大多數(shù)還僅僅停留在“助眠”階段,很少能得到專業(yè)醫(yī)學(xué)上的科學(xué)管理和干預(yù)治療。乙十睡眠為此,搭建起線上睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與系列自媒體矩陣,借助公眾號(hào)、小紅書、知乎、微信群、短視頻平臺(tái)等線上渠道,通過精細(xì)化打磨專業(yè)科普內(nèi)容,精準(zhǔn)定位患者,以點(diǎn)帶面,不斷地拓寬用戶覆蓋面積,導(dǎo)流到線下實(shí)體店完成轉(zhuǎn)化。
同時(shí)線下實(shí)體店也會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行一定的睡眠知識(shí)科普與引導(dǎo),在切實(shí)解決客戶睡眠難題的同時(shí)增加用戶黏性與復(fù)購率。線上線下相互導(dǎo)通、強(qiáng)化,形成連鎖品牌效應(yīng)。
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二、 體驗(yàn)與消費(fèi)
從體驗(yàn)與消費(fèi)的角度來說,睡眠充電站內(nèi)部環(huán)境溫馨時(shí)尚,讓人一進(jìn)店就能感受到無比的放松與舒適,不會(huì)給用戶帶來醫(yī)療場(chǎng)所的心理壓力或不適感。乙十睡眠將線下睡眠充電站打造為一個(gè)“小而精”的睡眠干預(yù)場(chǎng)所,從店鋪選址、裝修風(fēng)格、服務(wù)引導(dǎo)、氣味燈光溫度、按摩舒壓等硬軟件方面進(jìn)行全方位的優(yōu)化升級(jí),讓用戶從踏入店鋪的第一步開始,就感到溫馨放松。
乙十睡眠的線上睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則體現(xiàn)出“廣而專”的特點(diǎn)。一方面是平臺(tái)可提供睡眠知識(shí)的科普與專業(yè)醫(yī)生互動(dòng)答疑,另一方面乙十睡眠圍繞睡眠場(chǎng)景正在逐步豐富包含醫(yī)療器械、藥品、眼罩、床墊、枕頭、舒緩精油、按摩膏等相關(guān)助眠產(chǎn)品矩陣,呈現(xiàn)服務(wù)全面、產(chǎn)品全面的特點(diǎn)。
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三、 服務(wù)與連接
改善睡眠是一個(gè)長周期的調(diào)理治療過程,不同人群所面臨的問題和需要的解決方案也不一樣,乙十睡眠圍繞睡眠檢測(cè),治療管理,通過線下睡眠健康管理中心以及睡眠家用醫(yī)療產(chǎn)品,提供面對(duì)面的睡眠輔導(dǎo)和服務(wù),幫助用戶匹配個(gè)性化的睡眠解決方案,讓健康睡眠服務(wù)真正普惠大眾。
另外,在線上睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端,醫(yī)生會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行線上問診和治療效果隨訪。并且乙十睡眠后期還會(huì)開設(shè)醫(yī)生端入口,邀請(qǐng)睡眠醫(yī)生專家進(jìn)行專業(yè)的線上培訓(xùn)和分享,為睡眠醫(yī)療工作者提供分享和學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)。
乙十睡眠,致力于打造睡眠產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
乙十睡眠集醫(yī)療投資、學(xué)術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療器械生產(chǎn)研發(fā)等多元化產(chǎn)業(yè)于一身,通過與國內(nèi)外睡眠醫(yī)學(xué)專家緊密合作,聚焦用戶消費(fèi)場(chǎng)景,提升睡眠健康消費(fèi)認(rèn)知,協(xié)同臨床需求、接入線下實(shí)體等多元化模塊,全力打造睡眠產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
據(jù)創(chuàng)始人林世羽透露,乙十睡眠所有門店在今年都已逐步實(shí)現(xiàn)盈利,發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中向好。公司接下來將持續(xù)完善睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的構(gòu)建,并進(jìn)行數(shù)字化升級(jí),提供更多智能便捷的診斷服務(wù);其次,憑借快速復(fù)制能力,高速增長性,公司將持續(xù)落地更多門店,并逐步將服務(wù)半徑延展到北上廣深等區(qū)域,加大研發(fā)力度,擴(kuò)充自研產(chǎn)品矩陣,同時(shí)對(duì)接更多的睡眠服務(wù)產(chǎn)品與品牌,并在門店進(jìn)行廣泛的鋪設(shè)。從線上到線下,從前端診療到后端消費(fèi),持續(xù)鞏固、強(qiáng)化專業(yè)睡眠診療連鎖頭部品牌的位置。
在健康中國2030的戰(zhàn)略背景下,隨著睡眠健康服務(wù)需求的進(jìn)一步釋放,睡眠產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入快速發(fā)展期。未來,乙十睡眠將持續(xù)助推睡眠醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,通過更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),更好地提升國人的健康睡眠;同時(shí),乙十睡眠正在全國開放品牌授權(quán)合作,希望更多的人可以參與到市場(chǎng)的開拓中,共贏;也希望能夠與擁有相同理念的資本力量進(jìn)行合作,共同推動(dòng)集團(tuán)和行業(yè)發(fā)展。
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