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就在2022年國(guó)慶假期的余溫未減、新一輪“雙十一”購(gòu)物狂歡季即將開啟之際,10月28日,海南省?？谑杏瓉?lái)了兩個(gè)重磅消息:一個(gè)是繼國(guó)慶期間發(fā)放政府消費(fèi)券后,10月27日,?？谑型ㄟ^(guò)云閃付App發(fā)放新一輪消費(fèi)券,其中就包括400萬(wàn)元的免稅消費(fèi)券!另一個(gè)就是cdf海口國(guó)際免稅城盛大開業(yè)!而這兩者關(guān)系的交集之一就是——來(lái)酷科技進(jìn)駐海南最大單體免稅店,并將與中免集團(tuán)進(jìn)一步合作,共同助力海南貿(mào)易發(fā)展新篇章。
憑借中免集團(tuán)自身強(qiáng)大的品牌號(hào)召力、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力以及良好的市場(chǎng)口碑,cdf?？趪?guó)際免稅城攜手800余個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌閃耀啟幕,眾多“首店”、“獨(dú)家”品牌同步登場(chǎng),來(lái)酷科技便是其中之一。依托國(guó)家向好的免稅行業(yè)發(fā)展政策支持,來(lái)酷賦能海南地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展加深免稅業(yè)務(wù)合作,持續(xù)發(fā)揮企業(yè)力量帶動(dòng)消費(fèi)多樣性。而這一次的來(lái)酷新店開門迎客,同樣也是吸引了國(guó)內(nèi)各大主流媒體的強(qiáng)烈關(guān)注。
針對(duì)海口免稅店而言,面對(duì)體量巨大、同時(shí)流動(dòng)性高的旅游消費(fèi)者,如何讓店面擁有更精準(zhǔn)的店面產(chǎn)品供應(yīng)體系快速吸引消費(fèi)者是來(lái)酷科技提升業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵考慮因素。為此,來(lái)酷與免稅業(yè)巨頭中免集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,以此幫助來(lái)酷的自身業(yè)務(wù)發(fā)展、零售領(lǐng)域擴(kuò)展、線下OMO場(chǎng)景再上全新臺(tái)階。這對(duì)于二者來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)共贏的局面。
在來(lái)酷科技的OMO模式體系中,銷服一體的理念一直被貫徹到產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),以及私域運(yùn)營(yíng)體系的建立和不斷完善中。特別是自2021年開始,隨著企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段,來(lái)酷開始更加關(guān)注私域運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè),全時(shí)全域的智慧零售模式成為來(lái)酷科技高質(zhì)量發(fā)展的催化劑。
早在2020 年,來(lái)酷便引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維,并率先進(jìn)入同城即時(shí)零售賽道,數(shù)碼禮品、辦公急需同城小時(shí)達(dá)成為行業(yè)新標(biāo)桿。流量即是銷量,而銷量又是衡量實(shí)體商家生意好壞的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者一切線上的行為,都是線下某種需求的投射。線下所有行為,都可以通過(guò)線上的轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)字化,記錄深度的運(yùn)營(yíng)。所以,在門店經(jīng)營(yíng)方面,來(lái)酷通過(guò)對(duì)生活場(chǎng)景的打造,為用戶帶來(lái)更多的產(chǎn)品選擇,從而產(chǎn)生更多交互復(fù)購(gòu),構(gòu)建起私域經(jīng)營(yíng)陣地。比如,“來(lái)酷智生活”、“來(lái)酷校園”、“來(lái)酷星球”三大小程序商城的推出,就進(jìn)一步構(gòu)建完善了來(lái)酷高效的私域業(yè)務(wù)矩陣。與此同時(shí),來(lái)酷還廣泛通過(guò)云店、直播、社群等全時(shí)服務(wù),不斷用“本地生活+”的服務(wù)組合與全域流量進(jìn)行匹配。
而此次來(lái)酷海口免稅店業(yè)務(wù)的全新啟動(dòng),既是響應(yīng)國(guó)家大力推進(jìn)新基建號(hào)召,為海南帶去優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)要素,同時(shí)也瞄準(zhǔn)了海南豐富的旅游流量資源和市場(chǎng)消費(fèi)前景,蓄勢(shì)實(shí)現(xiàn)來(lái)酷下一階段的業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
無(wú)論是垂直零售,還是私域體系的建構(gòu),不得不承認(rèn)的一點(diǎn)就是,消費(fèi)者越來(lái)越開始從目的式消費(fèi),向場(chǎng)景式消費(fèi)遷移。尤其是后疫情時(shí)代,Z世代和M世代的一大批年輕人把大量的時(shí)間給了網(wǎng)游和網(wǎng)購(gòu),年輕人帶動(dòng)了整個(gè)家庭消費(fèi)的線上化,人們的消費(fèi)行為發(fā)生了明顯變化。從這一點(diǎn)上看,私域運(yùn)營(yíng)與OMO銷服一體就像是來(lái)酷爭(zhēng)戰(zhàn)新零售市場(chǎng)的一把雙刃劍,想不橫掃沙場(chǎng)都難。
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