“這一生沒有什么遇見是毫無意義的,遙遙萬里的才是牽掛,未曾謀面的終將會相遇?！?/p>
1月16日,由長安汽車出品的《致那些注定的相遇》微電影溫暖上映。作為長安汽車“一路有你”系列電影短片的收官之作,影片延續(xù)前兩部《再見李年》、《不會遺忘的遺忘》的核心內涵,圍繞“陪伴”這一關鍵詞,用更加文藝的形式表達出人生路上的相遇與結伴同行,在這個寒冷冬季,以一股溫暖人心的強大力量,治愈著每一個前進路上疲憊的心靈。
一、溫暖前行,一路有你
(資料圖片僅供參考)
自20212年以來,長安汽車已連續(xù)三年在春節(jié)前發(fā)布“有你”系列的溫情短片,從2021年的“有你更好”、2022年“有你相伴”,到今年的“一路有你”,長安汽車堅持用情感鏈接用戶,用影片傳遞品牌溫度。
值得一提的是,長安汽車今年發(fā)布的三支短片分別從個體、彼此、群體的角度切入,重新詮釋“陪伴”的意義,引發(fā)了觀眾強烈的情感共鳴。
在面對現(xiàn)實的重重困難,你是否還能聽到內心的聲音,堅持做一路走來藏在最深處的那個自己?影片《再見李年》從自我角度出發(fā),講述了一位失意的中年人,在與曾經銳利有棱角的自己對話過程中,被曾經滿腔熱血的自己所治愈,最終與自我實現(xiàn)了和解,重新出發(fā)。
影片《不會遺忘的遺忘》則從兩代人間關系的角度切入,講述了一個關于溝通與成長的故事。老方患上了這個世界“最溫柔的絕癥”——阿爾茨海默癥,為了維護父親最看重的體面,女兒每天早上跟在父親身后,默默護送他至老友井叔店里,然后再去上班。這種陪伴猶如二十多年前,女兒第一次獨自去上學。在她看不見的身后,總有父親的陪伴
人生的每個階段,都是聚散合離。我們從一場場告別中哭著長大,又再一次次相遇中微笑前行。醫(yī)院里一個新生兒即將誕生,隔著櫥窗父親為這個新生命寫下了人生中的第一封信。短片《致那些注定相遇》即隨著書信內容徐徐展開,主人公成長的一幕幕開始涌現(xiàn),陸陸續(xù)續(xù)更多的書信涌入他的人生:老師、家人、朋友、愛人、合作伙伴、甚至是擦肩而過的陌生人。每個人都經歷過無數(shù)美好的遇見,感謝生命中的每一個遇見,感謝一路有你。
縱觀“一路有你”系列短片,雖然題材、視角不同,表達方式不同,但其主題都共同指向了一個關鍵詞“陪伴”,而這也正是長安汽車想要通過三支影片所傳遞的品牌價值觀。
二、共創(chuàng)美好,一路有你
“伙伴”一直是長安汽車品牌標簽的重要組成部分。自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)以來,長安汽車加快構建科技實力,著力推動從服務客戶向經營客戶轉型,圍繞客戶“買賣用修服”全生命周期,深入洞察客戶需求,以客戶愉悅為價值核心,實現(xiàn)從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。
2019年,長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”,向用戶做出“價格透明、時間標準、品質保障、快速響應、服務專業(yè)”五大承諾。2020年,啟動天字一號工程——客戶服務工程,旨在為客戶提供最快捷、高效的服務。2021年,在中國消費者協(xié)會發(fā)布《20個品牌汽車4S店服務消費者滿意度測評工作報告》中,長安汽車以84.2的高分勇奪自主品牌4S店服務滿意度第一,在從服務客戶向經營客戶轉型的道路上,再次邁出堅實一步。
2022年,長安汽車正式推出全新用戶品牌“伙伴+”。其中,“伙伴”二字源于品牌標語“科技長安 智慧伙伴”,而符號+則連接了你與我,體現(xiàn)出認同、包容和鼓勵的理念。長安愿攜手所有具有社會關懷、責任擔當、進取向上精神的伙伴,共創(chuàng)美好。同時,長安汽車為用戶帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值:基于體驗重構新產品開發(fā)模式,為用戶用車、出行提供智慧體驗;全面聚焦客戶用車場景,精準提供標準化+差異化貼心服務;與用戶攜手打造用戶活動、共創(chuàng)、公益、盈利平臺。
未來,在向智能低碳出行科技公司轉型的過程中,長安汽車未來用戶經營將更加聚焦“體驗提升”與“價值創(chuàng)造”,從“伙伴”、“科技”兩個方向,打造更多提升用戶體驗的平臺,衍生出“伙伴+無界服務”、“伙伴+智行體驗”、“伙伴+益路同行”三大部分用戶體驗提升計劃,進一步向外界傳遞以用戶為中心、傾聽用戶心聲的決心,深化用戶情感共鳴。
三、攜手勇進,一路有你
除了用戶伙伴外,長安汽車以 2023 全球伙伴大會為起點,通過線上與線下云端連線的形式,云聚海內外 1200 余名合作伙伴,共謀新未來,共赴新征程。
在全球合作伙伴的支持下,長安汽車將堅定不移推進第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃,深入推進新能源 " 香格里拉 " 計劃、智能化 " 北斗天樞 " 計劃,以不斷突破的智能低碳核心技術,朝向高端化、智能化、綠色化方向奮力前行,與所有合作伙伴攜手勇進,加速向世界一流汽車品牌邁進,開啟合作共贏新篇章。
寫在最后:
什么是陪伴?有人說是一起成長,互相成就;有人說是同舟共濟,不離不棄,對于長安汽車而言,陪伴是一路上有“你”同行;是始終秉持“以用戶為中心”的理念,為2000萬用戶伙伴提供極致的產品和服務;是為每一個“你”創(chuàng)造更美好的未來出行體驗。
正如長安汽車董事長朱華榮所說“用戶終將選擇那些選擇了用戶的品牌”,“一路有你”系列電影短片是一場品牌與用戶之間的雙向奔赴,其中所呈現(xiàn)的溫情與關懷,折射出長安汽車視用戶為伙伴的品牌理念,是對品牌價值觀的深度實踐。除此之外,長安汽車線上同步發(fā)起#2023一路有你#抖音挑戰(zhàn)賽,與用戶進行多維互動,線下延續(xù)“溫暖回家路”活動,以五大寵粉活動守護車主過新年,以滿滿的驚喜與福利,給予用戶最真切的關懷。
未來,長安汽車將繼續(xù)洞察用戶伙伴的情感需求,以關懷與陪伴,與用戶建立深層次的情感鏈接,同時將全面啟動全新用戶運營生態(tài),加速向智能低碳出行科技公司轉型,持續(xù)與用戶共創(chuàng)美好、構建牢固的共創(chuàng)共贏關系。
