2月25日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第49次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至2021年12月，我國網民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬；其中電商直播用戶規(guī)模為4.64億，較2020年12月增長了7579萬。
在高速增長的用戶規(guī)模下，直播電商行業(yè)的發(fā)展之路，并非坦途。
隨著直播內容快速擴張、品類日益豐富、生態(tài)鏈日趨完善，挑戰(zhàn)也隨之而至。其中，與消費者、商家、平臺、乃至整個產業(yè)能否健康發(fā)展息息相關的知識產權問題，更是成為大眾關注的焦點。
眾所周知，從傳統電商平臺大行其道開始，知識產權保護就成為整個行業(yè)面臨的重要課題。而與傳統電商平臺相比，直播電商“內容+電商”的消費鏈路讓其侵權場景更加多樣化，管控的難度也隨之加大。如何創(chuàng)造一個干凈、健康的知識產權保護環(huán)境，則是承擔著監(jiān)管責任的平臺方一直在思量的問題。
3月18日，在保護知識產權方面一向積極主動的抖音電商對外發(fā)布《2021知識產權保護報告》，在行業(yè)內率先交出了一份頗具借鑒意義的答卷。
重拳出擊，抖音電商發(fā)力“知識產權保護”
抖音電商從很早以前就開始發(fā)力“知識產權保護”。
2020年6月成立之初，抖音電商就成立了知識產權保護業(yè)務及團隊，并為之匹配了各項資源，希望能夠打造出一個健康的知識產權保護環(huán)境。而伴隨著其電商業(yè)務規(guī)模的極速擴張，截至2021年年底，抖音電商也成功建立起了相對健全的知識產權業(yè)務結構和治理能力。
據卡思了解，目前，抖音電商的知識產權保護業(yè)務板塊共涵蓋了版權保護、主動防控、投訴處理、品牌合作、線下打擊和公眾教育六大模塊。圍繞不同的模塊，又相應地采取了多項有效措施。
具體來看，2021年，抖音電商上線了官方維權平臺IPPRO，這是業(yè)內首個實現同時對商品和內容進行維權的平臺，也是電商場景覆蓋最為全面的平臺之一?；诖耍瑱嗬说靡詫崿F從資質備案到投訴管理的一站式全流程覆蓋，投訴過程非常便利。
數據顯示，截至2021年年底，IPPRO已為3900個權利人和6409份知識產權備案維權提供了服務，受理侵權投訴超1萬次，刪除侵權鏈接超4.8萬條。
便捷的投訴路徑解決了用戶遭遇侵權時的后顧之憂，另一面，抖音電商也在積極調動內部力量和發(fā)動、聯合外部力量，來盡可能地降低用戶遭遇侵權的可能。
比如，從內部力量來看，抖音電商研發(fā)了13項打假黑科技，以全平臺數據為基礎，無死角覆蓋所有商家、商品、達人和發(fā)布內容，構建出了“假貨防治全景視圖系統”。據了解，通過不斷迭代，該系統目前主動識別假貨的成功率超80%，全年刪除了侵權鏈接超23萬條，處罰達人侵權行為超3萬次，封殺侵權店鋪超1萬個。
從外部力量的調動來看，抖音電商一方面專門成立了防偽實驗室，聯合品牌方與第三方機構，全年投入600萬專項資金，購買及鑒定了超8000件實驗樣品，還建立了大眾評審機制，收到超2000份消費者有效反饋，幫助識別并處罰超1萬件侵權商品和超650個侵權店鋪，300多個品牌的知識產權得到保護。
另一方面，抖音電商通過“情報-研判-存證-打擊”四大系統，主動向警方推送線索，力求從源頭打擊制假售假。
此外，抖音電商對內上線了相關教育視頻和直播課，來提升商家和達人對知識產權保護的認知；對外又聯合知名品牌，發(fā)起業(yè)界首個防偽系列欄目《防偽dou知道》，為消費者提供真?zhèn)舞b別相關知識，提升他們的知識產權保護意識；國家知識產權局、多個地方的公安、法院、市場監(jiān)督管理局等部門也和平臺達成合作，在抖音開設官方帳號，對公眾進行知識產權保護教育和宣傳。
“知識產權保護”是一場行業(yè)持久戰(zhàn)
總體來看，抖音電商的知識產權保護行動聯動了多方力量、覆蓋了多個鏈路，十分全面。據卡思觀測，目前，這場行動已經取得了一定的階段性成果，除了上文中在各個措施下提到的相應戰(zhàn)績外，還有一些成績有目共睹：
比如在2021年協助警方線下打擊侵權案件17起，抓捕150名犯罪嫌疑人，涉案金額超2.6億元，從源頭處打擊了制假售假；
與京版十五社反盜版聯盟、少兒出版反盜版聯盟聯合發(fā)起反盜版倡議，得到了70余家出版社、文化機構的共同響應，協助警方查獲盜版圖書超10萬冊；同時，聯合莫言、劉震云、曹文軒、易中天、秦文君等知名作家，發(fā)起“全民好書計劃”，助力正版圖書銷量同比增長312%。
盡管這只是抖音電商在知識產權保護道路上取得的階段性勝利，但對于整個直播電商行業(yè)來說，卻是極有價值的一大步。
近兩年來，因一些侵犯知識產權的亂象，帶給整個行業(yè)多重傷害。
對于消費者來說，在直播間買到假貨、次貨，不僅自身權益受到損害、購物體驗大打折扣，對行業(yè)的信心也會大幅下降；
對于品牌商家來說，各式侵權行為的出現除了會損害到自身利益外，也非常不利于同行之間的良性競爭；
對于達人來說，在直播選品過程中，如果不能謹慎識別產品的知識產權風險，很容易將自己置于翻車風波，折損自身聲譽；
對于平臺來說，侵權亂象勢必會影響整體的經營環(huán)境，不利于其中各方角色的健康成長，也不利于其整體業(yè)務的增長。
而最核心的，對于整個產業(yè)來說，如果不能為行業(yè)中的各方參與者、產品、服務提供良好的保障，那么很難實現長久、健康的發(fā)展。
這樣看來，我們不難理解抖音電商為何要聯動多方力量、全面出擊，也更能體會到加強知識產權保護對直播電商行業(yè)的重要意義。
未來，直播電商行業(yè)勢必要向著更規(guī)范化和更成熟化的方向發(fā)展。而知識產權的保護問題也不僅是抖音電商的戰(zhàn)役，更是行業(yè)內多方角色乃至整個行業(yè)的持久戰(zhàn)役。道阻且長，行則將至，我們能做的還有很多。
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